EPG står for Electronic Program Guide og er den programoversigt, der viser hvad der sendes nu og senere. Når EPG fungerer godt, gør den live TV langt lettere at navigere i. Når den er forkert, skyldes det ofte cache, tidszone eller manglende programdata for enkelte kanaler.
Hvordan EPG-data bruges
Din IPTV-afspiller viser normalt kanalnavn, nuværende program, start/sluttid og kommende udsendelser. Selve visningen afhænger af appen, mens programdata kan komme fra den konto eller kilde, du har tilføjet.
Problem 1: EPG mangler helt
- Kontrollér at live-kanalerne ellers indlæses.
- Find appens funktion til at opdatere eller genindlæse EPG.
- Vent til opdateringen er færdig; store lister kan tage tid.
- Genstart appen og kontroller igen.
Problem 2: Programmet vises en time forkert
Her bør du kontrollere både enhedens tidszone og eventuelle EPG-offset-indstillinger i appen. Start med at sikre, at TV'et eller boksen har korrekt dato, klokkeslæt og tidszone. Undgå at kompensere flere steder samtidig, fordi det kan give dobbelte forskydninger.
Problem 3: Nogle kanaler har EPG, andre ikke
Det er normalt mere sandsynligt, at det handler om tilgængelige programdata for de enkelte kanaler end om hele appen. Lav en lille liste over de kanaler der mangler data, i stedet for at nulstille alt.
Sådan tester du EPG systematisk
- Vælg fem populære kanaler fra forskellige kategorier.
- Sammenlign “nu” med den faktiske udsendelse.
- Kontrollér programskiftet omkring hel og halv time.
- Genindlæs EPG én gang og test igen.
- Notér om fejlen er global eller kun gælder bestemte kanaler.
Hvornår bør du kontakte support?
Kontakt support hvis EPG mangler på mange kanaler efter genindlæsning, eller hvis tidsforskydningen fortsætter selv om enhedens klokkeslæt er korrekt. Oplys appnavn, enhed og et par konkrete kanaler.
Du kan finde flere svar på FAQ-siden, gennemgå din opsætning i installationsguiden eller sende en besked via kontaktformularen.
